在某店铺买了某商品背后的思考。

双 11 购物买某商品背后商业逻辑的思考：

  • 从用户增长第一步获客上，这家店铺就占据了优势：“口碑“，不得不说 “口碑” 是最好的营销手段，这家店铺同时有两个同事推荐，引起了我强烈的好奇心以及初步建立的信任和好感（这一步很不容易），包括很多商品请明星做代言，还有号称 19 年元年的 “直播” 电商元年的形式，相比传统图文结构，更能引起买家的信任和好感，背后的心理学营销，无不如此。
  • 在用户增长第二部激活上，店铺依旧下足了功夫。
    • 低价且可靠的用户心智
      • 说起低价，我首先想起了 PDD，也是十分佩服 PDD 深入人心的低价心智，而低价背后的商品模式更是令人佩服。但是，我在 PDD 买某商品的时候，总感觉不踏实，这其中的原因或许正是和低价有关，这也是低价所带来的负面影响。
      • 这家店铺怎么做？很有意思。TA 知道来店铺买商品的，一定是奔着低价来的，不然直接在官网买就行了，不用费这么大劲。那来这里的用户，核心痛点是什么？就是低价背后带来的可靠性的降低。
      • 解决来这家店铺买商品的核心痛点：低价背后靠不靠谱！怎么解？店家直接在淘宝商品首图放了如何鉴别商品真伪！！！（这么奇葩的商品展示方式，也是第一次见到）商品长什么不重要，重要的是教用户如何鉴别商品真伪，这恰好命中用户核心痛点。于是乎，用户在店铺的教育下，知道了如何鉴别商品真伪，这进一步增加了用户信任和好感。
    • 店铺专业度打磨
      • 首先是全品类，这个还是比较重要的，PDD 为什么那么低，是 PDD 只卖最低品质的那档商品，而该店铺，从最高档、中档、底档，用户都可以选，你选择最低价，你也知道店铺很明显透出的这种价格阶梯，只要自己接受对应的档位就行。
      • 第二是店铺起源，很少有店铺在商品详情页聊这个事，对外透出的，感觉这家店铺很有情怀，是希望持续地将店铺经营下去的。
      • 第三，描述中讲了低价背后的商业逻辑，包括代理商机制，如何运作等等。也是个奇葩，但很符合用户的胃口，不然，我怎么信你你有这样的低价而且没卖假货。
  • 用户留存上，目前还没接触到，但以 “口碑” 的形式做留存，想不好也很难，想想周边的同事，过了几年想买类似商品上，还是会推荐或想起去该店铺买商品，用户分享更是直接做完了 = =。
  • 总结：很是佩服这家店铺的套路，消费得明明白白，甚至还感觉比官网买的还靠谱。未来商业的竞争，很大部分还是在于客户的服务和体验上。