如何定义问题？从表面问题 - 问题本质 - 真正的问题，类似黄金圈的方式分析。

如何定义问题？

  1. 表象问题【所声称的】：质疑与确认
    • 质疑问题本身
      • 此问题是否客观存在？问题本身是否就是伪问题？
      • 是否值得被解决？投入产出比怎么样？ROI
    • 确认表象问题
      • 背景 & 目的是什么？ WHY & WHAT？
      • 问题、需求方式谁？相关利益方是谁？WHO？
      • 需要多少时间？什么时间点截止？HOW MUCH？WHEN？
  2. 问题本质【为什么声称】：挖掘诉求
    • 5WHY 分析法，不断追问为什么？引出问题本质
  3. 真正的问题【必须满足的】：判定优先级
    • 宏观：哪个更值得被解决？从紧急度和重要度两方面考虑。
      • 和之前的问题本身有点类似，整体 ROI ，是否值得？
    • 微观：解决问题的较优解？方案对比、或 AB Test

References